Vraag:

Regelmatig als ik bepaalde sites wil bezoeken,
met name de financiële instellingen, of zelfs internet shops, krijg ik
onderstaande meldingen. Met name de mededeling “Bankbeveiliging
ingeschakeld” ergert mij. Kun jij adviseren wat ik in zo’n geval moet of
kan doen? Voorts heb ik een vraag aan jou, of jij mij behulpzaam zou
kunnen zijn om het VPN adres te downloaden en installeren? Ik heb
begrepen dat er “gratis”
VPN adres mogelijk is.
Dat jij op een dag bij mij
komt om dit te doen.

Antwoord: Ik zie onderaan in de screendump, dat jouw
pc vermoedelijk is besmet met ad-emea.dubbleklick.net. Dit is meestal
een advertentie/virus dat probeert allerlei gegevens van je te bemachtigen.
Dat kun je lezen op deze Engelstalige website: https://malwaretips.
com/blogs/ad-emea-doubleclick-net-removal/. Het eenvoudigste
is om de gratis Malware bytes te downloaden van https://www.malwarebytes.
com/. Die kan het mogelijk in een keer oplossen. Zolang het
nog op je pc staat moet je geen bankzaken doen. Mogelijk pikken ze
de gegevens van je in en dan ben je klaar!!!!! Ik hoor wel of het je lukt
en wat het VPN betreft, dat ga ik nog even uitzoeken.

Vervolg:
Dank voor jouw zeer gewaardeerde hulp. Ik
heb het programma Malware bytes gratis versie gedownload en laten
scannen. Inderdaad zijn er aantal “bedreigingen” gevonden en deze in
quarantaine geplaatst. Ik heb KPN veilig en met een zekere regelmaat
mijn computer laten scannen. Het verbaast mij dat KPN Veilig “geen
bedreigingen” heeft gevonden. Tja hoe betrouwbaar KPN veilig?
Het volgende probleem doet zich voor, n.l.: Ik kan nu het programma
Malware bytes NIET de-installeren of verwijderen en krijgt de volgende
melding.
Wat zou weer de oorzaken zijn? Is het mogelijk
dat jij mijn computer (desktop) ter plekke
controleren? Bedankt nogmaals voor jouw uitleg.

Vervolg:
Er is de gewone gratis
versie en de 14 dagen probeer versie. Die
laatste kan niet gelijk verwijderd worden. Gewoon
even wachten en bovendien gaat de
veertien dagen versie, als je niets doet, vanzelf
over naar de volledig gratis versie.
Het verschil zit hem erin dat je de volledig gratis
versie zelf moet aanzetten om te scannen.
De betaalde versie start gelijk met het opstarten van de pc. Beide zijn goed en niet beter of
slechter dan KPN veilig, maar Malwarebytes scant op ander soortige programma’s en kun
je gewoon naast KPN veilig gebruiken. Zaterdag kunnen we het er nog over hebben.
Voor jouw vraag over het instellen van gratis VPN (Virtual Particulier Netwerk) verwijs ik je
naar het artikel daarover in de Bolleboos van deze week.